Google Moja firma to darmowe i proste narzędzie ułatwiające kierowanie wizerunkiem firmy w wyszukiwarce Google i Mapach. Umożliwia szybkie i bezproblemowe odnalezienie firmy przez klientów oraz przedstawienie im podstawowych informacji o niej.

Wizytówka Google Moja Firma to podstawa każdego biznesu. Dzięki niej jesteśmy w stanie przedstawić podstawowe dane kontaktowe – NAP (ang. Name, Address, Phone Number) o firmie, które wyświetlają się potencjalnym klientom w wyszukiwarce Google.

 

Jest ona bardzo pomocna w wyszukiwaniu/pozycjonowaniu lokalnym. Dzięki tej wizytówce osoby wpisujące „rodzaj usługi + miasto” mogą nas bardzo szybko odnaleźć. Znajdując tam podstawowe informacje o naszej firmie – nazwa, link do strony domowej, godziny otwarcia, adres siedziby, numer telefonu. Jest to duże ułatwienie dla potencjalnych klientów, od razu widzą czy dana firma odpowiada ich preferencjom. Dodatkowo zawarta tam zakładka opinie pozwala sprawdzić na jakim poziome firma wykonuje swoje usługi. Aby wizytówka Google spełniała swoje zadanie musi być stale aktualizowana, aby nie „wisiały” tam przestarzałe lub błędne informacje – klienci nie lubią, gdy np. znajdują lokalizację firmy, udają się pod wskazany adres, a tam tej firmy nie ma – jest to wprowadzenie w błąd, czasem nieświadomie, ale taki klient już raczej do nas nie wróci. Możemy zawrzeć tu swoje usługi i zdjęcia.

 

Dzięki wpisom jesteśmy w stanie upowszechniać nowości, wydarzenia, promocje i inne ważne dla nas oraz dla naszego klienta informacje. Zawarte są tam również statystyki, ukazujące zaangażowanie odbiorców – możemy sprawdzić ile osób skorzystało z opcji zadzwoń, sprawdź dojazd lub ile osób zostało przekierowanych z wizytówki na naszą stronę domową. Co więcej widzimy również ile osób wyświetliło, wyszukało bądź odkryło naszą wizytówkę wpisując słowa kluczowe bliskie naszemu biznesu.

 

Jak stworzyć wizytówkę Google?

 

1. Musimy posiadać konto Google, nie koniecznie Gmail.
2. Wchodzimy na stronę https://www.google.com/intl/pl_pl/business/ i klikamy
   „ZACZNIJ TERAZ”

3. Tworzenie wizytówki

Następnie jesteśmy proszeni o podanie kilku niezbędnych informacji do utworzenia wizytówki. Cały proces tworzenia wizytówki jest bardzo intuicyjny, musimy wpisywać odpowiednie informacje i podążać za wskazówkami.

 

• Wpisujemy nazwę firmy w pole przedstawione niżej.

WAŻNE: Jeśli nazwa firmy jest dość długa np. NAZWA + Przedsiębiorstwo Usługowo – Handlowe lub NAZWA + Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, zapiszmy ją jako:  NAZWA lub NAZWA PUH, Sp. z o.o.

• Następnie możemy wybrać czy chcemy dodać lokalizację, którą mogą odwiedzać klienci
  (np. sklep, biuro, salon). Wybieramy opcję „TAK” – przechodząc „dalej” jesteśmy proszeni o podanie dokładnego adresu siedziby firmy/sklepu lub „NIE” – klikając „dalej” możemy wybrać obszary, w których świadczymy nasze usługi. Wybieramy także „REGION” w jakim mieści się nasza firma (np. Polska, Portugalia, Hiszpania, Niemcy).

 

• Kolejnym krokiem jest wybranie kategorii, która opisuje działalność naszej firmy. Musimy wybrać z podanych przez Google propozycji. Nie mamy tutaj możliwości indywidualnego wpisania swojej kategorii.

 

• Później uzupełniamy jakie dane kontaktowe chcemy wyświetlać klientom: nr telefonu, strona internetowa. Jeśli nie posiadamy strony internetowej możemy zaznaczyć opcję „Nie potrzebuję witryny”. Jest jednak możliwość utworzenia bezpłatnej witryny na podstawie podanych informacji w wizytówce Google.

 

• Możemy również zgodzić się na otrzymywanie informacji związanych z wskazówkami i poradami – jak zwiększyć widoczność firmy w Google.

 

4. Weryfikacja wizytówki

Istnieje kilka sposobów weryfikacji wizytówki Google:

• telefonicznie – zdarza się to dość sporadycznie – czekamy na połączenie, gdzie usłyszymy kod do potwierdzenia weryfikacji;
• poprzez e-mail;
• listownie – kartka pocztowa.

Po 15 dniach (może trwać to znacznie dłużej) listonosz powinien zapukać do naszych drzwi i wręczyć nam kartkę pocztową. Jeśli to się nie stało, ponawiamy próbę dostarczenia pocztówki z kodem weryfikacyjnym i czekamy. To samo robimy jeśli nasz kod straci ważność – jest ważny tylko, albo i aż 30 dni.
WAŻNE: wpisanie błędnego kodu więcej niż 5 razy odbiera możliwość weryfikacji konta, następnie trzeba usunąć stronę z konta w usłudze Google Moja Firma i zacząć wszystko od nowa.

 

Kiedy jesteśmy już w posiadaniu kartki z kodem weryfikacyjnym logujemy się do naszego konta Google Moja Firma. Następnie klikamy „wpisz kod weryfikacyjny”.

Zostaniemy przeniesieni na kolejną stronę, gdzie będziemy musieli wpisać kod.

5. Ta dam ⇒ Wizytówka stworzona. Uzupełniamy dane.

 

Jeśli jesteśmy zalogowani na konto Google Moja Firma po lewej stronie mamy menu. Aby uzupełnić informacje o firmie klikamy w zakładkę „INFORMACJE”. Możemy uzupełnić nasze dane o dodatkowe kategorie (max.10, wybieramy z propozycji google), godziny otwarcia, opis firmy, datę utworzenia firmy, usługi, produkty.

6. Dodajemy zdjęcia do swojej wizytówki

 

W zakładce zdjęcia dodajemy logo i zdjęcia produktowe. Możemy zamieścić tu zdjęcia ukazujące wnętrza naszego biura/salonu/sklepu, wizerunek pracowników. Warto systematycznie udostępniać zdjęcia dotyczące działań naszej firmy.

 

7. Tworzymy „WPISY”

 

Należy zadbać o ciągłość w dodawaniu wpisów. Dzięki temu możemy zachęcić potencjalnego klienta do odwiedzenia naszej strony, bądź zakupu jakiegoś produktu. Ewentualnie do udziału w jakimś super wydarzeniu, które organizujemy. A i jeszcze coś, można również tworzyć wpisy PROMOCYJNE, które ogłoszą wszystkim jakie aktualnie mamy promocje w naszej firmie i usługach jakie oferujemy – może jakiś weekendowy kod zniżkowy, albo letnia wyprzedaż – niech wszyscy się o tym dowiedzą, nie zatrzymujmy tej informacji sami sobie, przecież chcemy, aby klienci korzystali z naszych usług, produktów i byli z nich zadowoleni.

 

8. Sprawdzamy i analizujemy statystki

 

Możemy sprawdzić ilu osobom wyświetliła się nasza wizytówka w wyszukiwarce Google, a ilu w Google Maps. Mamy wgląd również do tego, ile osób bezpośrednio szukało naszej firmy, a ile poprzez wpisane jakiejś usługi, która jest również w naszej ofercie. Ostatnim plusem tych statystyk jest podgląd do podjętych interakcji – ile osób zostało przekierowanych na naszą stronę domową, ile osób skorzystało z prośby o wskazówki dojazdu, bądź ile osób wykonało do nas połączenia telefoniczne. To nie koniec, możemy również sprawdzić jaką popularnością cieszą się wstawiane przez nas zdjęcia. Po dokładnej analizie tych danych możemy naprawdę wiele wywnioskować i wdrożyć plan na kolejne dni, tygodnie, aby nasza firma była co raz bardziej rozpoznawalna i przyciągała więcej klientów.

 

9. Zdobywamy i odpisujemy na opinie klientów

 

O ile na wszystkie informacje zawarte w wizytówce Google mamy wpływ, na tą jedną nie. W zakładce opinie możemy sprawdzić jak oceniają nas nasi klienci. Ocena klienta jest bardzo ważna, dodawana jest w skali od 1 do 5, składa się na nią wiele czynników np. jakość wykonywanych usług, kontakt z obsługą, czas realizacji. Znaczące jest aby odpowiadać na każdą opinie klienta. Nie ważne czy jest ona pozytywna czy negatywna. Naszym zdaniem negatywna wymaga w 100% odpowiedzi ze strony firmy – warto odnieść się do niej i przedstawić sytuację z naszej perspektywy. Pozytywnymi opiniami możemy nazwać te, które mieszczą się w przedziale od 5,0 do 4,0. Potencjalni klienci chętniej wybierają firmy z takimi opiniami niż np. z opinią poniżej 3,9 – taka oferta może wydawać mu się nieadekwatna w stosunku do swojej ceny, skutkować wydłużonym czasem oczekiwania bądź niejasnym lub nieprzyjemnym kontaktem z pracownikami danej firmy.

 

Czy warto zakładać wizytówkę Google? No pewnie, nie ma się nad czym zastanawiać! W kilku krokach pokazaliśmy Ci jak w szybki i łatwy sposób zrobić to samemu, zupełnie za DARMO! Działaj już teraz i zadbaj o lepszą widoczność swojej firmy w wyszukiwarce Google.